Politique de remboursement
RETOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie qu'après avoir reçu vos articles, vous disposez de 30 jours pour demander un retour sur un produit défectueux.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à info@smartbutts.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Le Continental, Place des Moulins, 98000, Monaco.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas Monaco, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu. L'expédition de retour est gratuite.
En résumé, voici les principaux éléments de notre politique de retours :
- Retours acceptés pendant 30 jours
- Expédition de retour gratuite
- Pas de frais de restockage
- Aucun article en promotion finale
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur les retours à info@smartbutts.com.
PROBLEMES AVEC LA COMMANDE
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. (Période de rétractation de 3 jours de l'Union européenne)
Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre du temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@smartbutts.com.